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DOMANDE FREQUENTI
Domande sugli acquisti
Effettuate spedizioni in tutto il mondo? Quanto costa spedire nel mio paese?
Accettiamo pagamenti con PayPal, carta di credito, assegno, bonifico bancario e contanti.
Accettiamo anche pagamenti in valuta estera.
Avete spedito in Svizzera?
Sì, consegniamo regolarmente ai nostri clienti in Svizzera tramite DHL.
Le spedizioni in Svizzera sono soggette a preventivo.
Per maggiori informazioni, contattaci.
Domande sui pagamenti
Quale valuta accettate per i pagamenti?
Accettiamo pagamenti in diverse valute e accettiamo anche pagamenti con PayPal e carta di credito.
L’aggiunta di una valuta ti permette di accettare pagamenti in conti PayPal specifici, come ad esempio da euro a euro, da dollaro USA a dollaro USA, da sterlina a sterlina, ecc.
Questo ti permette anche di “tenere” i saldi in questi altri conti in valuta estera senza dover cambiare immediatamente valuta.
Come posso ottenere un rimborso dopo aver annullato un ordine o aver restituito la merce?
Se il tuo ordine viene cancellato o restituito, il nostro team ispezionerà i prodotti.
Procederemo quindi con il rimborso del metodo di pagamento utilizzato.
In caso di spese di trasporto, queste non saranno rimborsate.
Se la merce non viene restituita nelle sue condizioni originali, il costo delle riparazioni verrà detratto dal rimborso.
Restituzioni e rimborsi
Qual è la vostra politica di restituzione?
Superare le tue aspettative è il nostro obiettivo principale.
Offriamo un servizio di restituzione entro 30 giorni dalla consegna.
Se desideri restituire un articolo per qualsiasi motivo, saremo lieti di farlo.
La procedura di restituzione è semplice: controlla gli articoli alla consegna.
In caso di problemi con il tuo ordine, invia un’e-mail al nostro servizio clienti: contact@exoticdesign.fr entro tre (3) giorni dal ricevimento.
Se ricevi un articolo danneggiato, difettoso o errato, faremo il possibile per sostituire il pezzo difettoso.
Durante la procedura di restituzione, devi prestare attenzione ai seguenti punti: I resi devono essere ricevuti nelle loro condizioni originali entro 30 giorni dal ricevimento.
Conserva l’imballaggio originale, le ricevute e tutte le etichette del prodotto.
Ti forniremo un rimborso completo (meno le spese di spedizione e di restituzione).
Se scegli di utilizzare il tuo spedizioniere di fiducia, il rimborso sarà decurtato delle spese di spedizione effettive.)
Non sono previste spese di rifornimento.
Gli ordini effettuati con carta di credito saranno rimborsati sul conto originale.
Posso cancellare il mio ordine?
Sì, puoi cancellare l’ordine prima della spedizione per ottenere un rimborso completo.
Se decidi di annullare l’ordine dopo la spedizione, riceverai un rimborso completo meno le spese di restituzione dell’ordine al nostro magazzino.
Gli ordini speciali o su misura possono essere cancellati e rimborsati interamente fino all’inizio della produzione.
Poiché questi articoli sono realizzati su misura per te, potrai cancellare e ricevere un rimborso del 50% solo una volta avviata la produzione.
Cosa succede se non ho più la confezione originale?
Attualmente non accettiamo resi senza l’imballaggio originale.
Le scatole che utilizziamo sono progettate appositamente per i prodotti che acquisti, in modo che possano essere trasportati in modo sicuro.
Cosa devo fare se il mio articolo è difettoso?
Se trovi un difetto o ritieni che il pezzo non funzioni correttamente, contattaci il prima possibile e fornisci una foto e/o un video dimostrativo e una descrizione dettagliata del problema.
Forniamo riparazioni gratuite o sostituzioni complete.
Se non sei soddisfatto dell’articolo difettoso che hai ricevuto, puoi restituirlo secondo la nostra politica di restituzione standard.
Puoi essere certo che il team di EXOTIC DESIGN farà tutto il possibile per garantire la tua completa soddisfazione, prima, durante e dopo l'acquisto. Siamo sempre a tua disposizione:
Per telefono
dalla Francia:07 55 53 30 81 (gratuito da telefono fisso o mobile)
dal Belgio o dall’estero : +33 (0)7 55 53 30 81
