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FAQ
Fragen zum Einkaufen
Versenden Sie in die ganze Welt? Wie viel kostet der Versand in mein Land?
Wir akzeptieren Zahlungen per PayPal, Kreditkarte, Scheck, Banküberweisung und in bar.
Wir akzeptieren auch Zahlungen in Fremdwährungen.
Versenden Sie in die Schweiz?
Ja, wir beliefern unsere Kunden in der Schweiz regelmäßig über DHL.
Sendungen in die Schweiz erfolgen nach Kostenvoranschlag.
Für weitere Informationen kontaktieren Sie uns bitte.
Fragen zu den Zahlungen
Welche Währung akzeptieren Sie für Zahlungen?
Wir akzeptieren Zahlungen in mehreren Währungen und akzeptieren auch Zahlungen per PayPal und Kreditkarte.
Das Hinzufügen einer Währung ermöglicht es Ihnen, Zahlungen auf bestimmte PayPal-Konten zu akzeptieren, z.B. von Euro zu Euro, von US-Dollar zu US-Dollar, von Pfund zu Pfund etc.
Es ermöglicht Ihnen auch, die Salden dieser anderen Konten in Fremdwährung zu „behalten“, ohne sofort die Währung wechseln zu müssen.
Wie erhalte ich eine Rückerstattung nach der Stornierung der Bestellung/der Rücksendung von Waren?
Wenn Ihre Bestellung storniert oder zurückgegeben wird, wird unser Team die Produkte prüfen.
Wir werden dann die Rückerstattung auf das verwendete Zahlungsmittel veranlassen.
Falls Transportkosten anfallen, werden diese nicht erstattet.
Wenn die Ware nicht im Originalzustand zurückgegeben wird, werden die Reparaturkosten von der Rückerstattung abgezogen.
Rücksendungen und Rückerstattungen
Wie ist Ihre Rückgabepolitik?
Ihre Erwartungen zu übertreffen ist unser oberstes Ziel.
Wir bieten einen Rückgabeservice innerhalb von 30 Tagen nach der Lieferung an.
Wenn Sie einen Artikel aus irgendeinem Grund zurückgeben möchten, werden wir dies gerne für Sie tun.
Das Rückgabeverfahren ist einfach: Bitte überprüfen Sie Ihre Artikel bei der Lieferung.
Wenn Sie ein Problem mit Ihrer Bestellung haben, senden Sie bitte eine E-Mail an unseren Kundendienst: contact@exoticdesign.fr innerhalb von drei (3) Tagen nach Erhalt der Ware.
Wenn Sie einen beschädigten, defekten oder falschen Artikel erhalten, werden wir uns bemühen, das defekte Teil zu ersetzen.
Während des Rückgabeverfahrens müssen Sie die folgenden Punkte beachten: Rücksendungen müssen innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt in ihrem Originalzustand eingehen.
Achten Sie darauf, die Originalverpackung, die Quittungen und alle Etiketten der Produkte aufzubewahren, die Sie zurücksenden müssen.
Wir werden Ihnen den vollen Betrag zurückerstatten (abzüglich der tatsächlichen Versand- und Rücksendekosten).
Wenn Sie sich dafür entscheiden, Ihr eigenes Transportunternehmen zu nutzen, wird die Rückerstattung abzüglich der tatsächlichen Versandkosten erfolgen).
Es gibt keine Wiederbeschaffungsgebühren.
Bestellungen per Kreditkarte werden auf das ursprüngliche Konto zurückerstattet.
Kann ich die Bestellung stornieren?
Ja, Sie können die Bestellung vor dem Versand stornieren, um eine volle Rückerstattung zu erhalten.
Wenn Sie nach dem Versand der Bestellung stornieren, erhalten Sie eine Rückerstattung abzüglich der Kosten für den Rückversand der Bestellung an unser Lager.
Sonder- oder Maßanfertigungen können bis zum Beginn der Produktion storniert und vollständig zurückerstattet werden.
Da diese Artikel für Sie maßgefertigt werden, können Sie nur zu 50% nach Produktionsbeginn stornieren und erstattet bekommen.
Was passiert, wenn ich die Originalverpackung nicht mehr besitze?
Derzeit akzeptieren wir keine Rücksendungen, wenn die Originalverpackung nicht vorhanden ist.
Die von uns verwendeten Kartons sind speziell für die von Ihnen gekauften Produkte konzipiert, so dass diese sicher transportiert werden können.
Was kann ich tun, wenn mein Artikel defekt ist?
Wenn Sie einen Defekt finden oder der Meinung sind, dass das Teil nicht richtig funktioniert, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich und stellen Sie uns ein Foto und/oder ein Demo-Video sowie eine detaillierte Beschreibung des Problems zur Verfügung.
Wir bieten kostenlose Reparaturen oder vollständigen Ersatz.
Wenn Sie mit dem defekten Artikel, den Sie erhalten haben, nicht zufrieden sind, können Sie ihn gemäß unserer Standard-Rückgabepolitik zurückgeben.
Sie sollten wissen, dass das EXOTIC DESIGN-Team immer alles tut, um Sie vor, während und nach Ihrem Einkauf zufrieden zu stellen. Selbstverständlich stehen wir Ihnen jederzeit zur Verfügung:
Per Telefon
aus Frankreich:
07 55 53 30 81
(Kostenlos aus dem Festnetz oder von einem Mobiltelefon)
aus Belgien oder dem Ausland : +33 (0)7 55 53 30 81
