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Allgemeine Geschäftsbedingungen

Informationen zu den Sendungen

1. Situation

Unsere Produkte werden von unserem Lager in EXOTIC DESIGN, 166 rue Saint-François Xavier, 33170 GRADIGNAN, versandt und von dort aus in ganz Frankreich und der Welt vertrieben. Alle Sendungen an Privatpersonen enthalten die entsprechende französische Mehrwertsteuer.

2. Vorbereitung

Die Sendungen werden (außer unter besonderen Umständen) bis 13:00 Uhr jeden Nachmittag von Montag bis Freitag vorbereitet. Daher verlassen Bestellungen, die vor 12:00 Uhr eingehen, unser Lager in der Regel noch am selben Tag.

Der von uns genutzte Lieferservice erfolgt in der Regel innerhalb von 2 bis 5 Tagen. Dies bedeutet, dass die Lieferung an unsere Kunden innerhalb weniger Stunden nach Verlassen unseres Lagers erfolgt.

3. Lieferzeiten

Die Lieferungen werden zwischen 9.00 und 17.00 Uhr durchgeführt. Die Spediteure legen nie die genaue Uhrzeit der Lieferung fest, daher empfehlen wir Ihnen, eine Adresse anzugeben, an der jemand die Bestellung in diesem Zeitfenster entgegennehmen kann. Es ist üblich, eine Richtung anzugeben, um mögliche Probleme in diesem Bereich zu vermeiden. Wenn Sie nicht wünschen, dass die Bestellung innerhalb von zwei bis fünf Tagen geliefert wird, geben Sie dies bitte in der Rubrik „Zusätzliche Informationen“ an. Wenn der Kunde eine bestimmte Lieferzeit angibt, nimmt EXOTIC DESIGN diese in den Lieferschein auf, obwohl die Transportunternehmen nicht verpflichtet sind, diese einzuhalten (sie bemühen sich jedoch nach besten Kräften, die Lieferung zu gewährleisten).

3. Lieferzeiten

Wenn der Spediteur das Paket nicht zustellen kann, weil er niemanden antrifft, wird es in das Lager des Spediteurs in der Stadt des Empfängers zurückgebracht. Sie werden versuchen, den Kunden am nächsten Tag zu kontaktieren, um eine neue Lieferung zu vereinbaren, weshalb es sehr wichtig ist, dass sie uns eine gültige Telefonnummer hinterlassen, unter der sie kontaktiert werden können. Obwohl die Spediteure eine Benachrichtigung hinterlassen sollten, wenn sie ankommen, kann es sein, dass sie dies nicht tun. Wenn Sie Zweifel über den Status Ihrer Sendung haben, kontaktieren Sie uns bitte unter contact@exoticdesign.fr.

4. Versandkosten Frankreich, Andorra, Monaco, Belgien und Luxemburg

  • Klassische Lieferung: ab 4.99€ (inkl. MwSt.)
  • Lieferung durch Spediteur: ab 14.99€ (inkl. MwSt.)
  • Abholung vor Ort: 0 €.

Alle Sendungen werden jedoch bis zum Fuß der Straße geliefert, aber sie werden in der Regel bis zur Wohnungstür des Wohnsitzes durch den Willen des Beförderers ohne bestehende Verpflichtung geliefert, sofern die Bedingungen der Einrichtungen dies zulassen.

5. Lieferungen in die Länder der Europäischen Union

  • Klassischer Versand: ab 24.99€ (inkl. MwSt.)
  • Lieferung durch Spediteur: ab 19.99€ (inkl. MwSt.)
  • Abholung vor Ort: 0 €.

Wenn Sie Ihre Produkte nach Spanien oder in ein anderes Land der Europäischen Union schicken möchten, senden Sie bitte eine E-Mail an contact@exoticdesign.fr und wir werden uns so bald wie möglich mit Ihnen in Verbindung setzen, um Ihre Anfrage zu beantworten.

Vielen Dank für Ihren Besuch. Bevor Sie Produkte auf der Website von EXOTIC DESIGN kaufen, ist es wichtig, dass Sie unsere Nutzungsbedingungen sorgfältig lesen, verstehen und akzeptieren.

6. Lieferungen in Länder außerhalb der Europäischen Union

Für jede Lieferung außerhalb der Europäischen Union wird der Käufer als Importeur betrachtet. Als solcher ist er allein verantwortlich für die Zahlung aller Zölle, Einfuhrsteuern und/oder anderer Kosten, die eventuell von der Gesetzgebung des Bestimmungslandes verlangt werden. Diese Kosten sind nicht in dem vom Verkäufer in Rechnung gestellten Preis enthalten.

7. Annahme der Lieferung

Es ist unerlässlich, dass Sie den Zustand der Ware, ihre Unversehrtheit und die Übereinstimmung mit Ihrer Bestellung überprüfen, bevor Sie den Lieferschein unterzeichnen, da dieser für Sie vertraglich bindend ist.


Vage und ungenaue Angaben wie „Schaden“ oder „offenes Paket“ haben keinen rechtlichen Wert.

Sie haften im Falle eines Rechtsstreits.

Allgemeine Geschäftsbedingungen

Die auf dieser Website angebotenen Produkte werden von EXOTIC DESIGN verwaltet.

EXOTIC DESIGN verkauft an den Kunden und der Kunde kauft das Produkt oder die Produkte, die in der Bestellung und der Rechnung angegeben sind. Anmeldungen und Streichungen werden täglich im Katalog, in Angeboten, Promotionen usw. aktualisiert. Im Falle einer Anfrage für ein vergriffenes oder ausrangiertes Produkt werden wir Sie über die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse informieren.

Die auf der Website angezeigten Bedingungen und Preise sind gültig, sofern kein typografischer Fehler vorliegt. Die Preise werden regelmäßig überprüft und können ohne vorherige Ankündigung geändert werden. Zum Zeitpunkt der Bestellung werden Sie über die Versandkosten informiert. Wenn Sie eine andere als die auf der Website angegebene Versandart anbieten möchten, kontaktieren Sie uns bitte vor der Bestellung.

Bestellungen können ohne Kosten für den Kunden storniert werden, bevor sie an das Transportunternehmen ausgeliefert werden. Wenn dies der Fall ist, senden Sie uns bitte so schnell wie möglich eine E-Mail an contact@exoticdesign.fr, damit wir die Stornierung vornehmen können. Falls die Ware bereits von der Spedition abgeholt wurde, wird der Betrag der tatsächlichen Kosten der Spedition von dem zu zahlenden Betrag abgezogen. Der Differenzbetrag wird so schnell wie möglich ausgezahlt.

Bestellungen, die vor 12.00 Uhr nachmittags aufgegeben werden, werden noch am selben Tag vorbereitet und versandt (außer in Ausnahmefällen und wenn der Vorrat nicht ausreicht), und der Kunde erhält sie innerhalb von 2 bis 5 Tagen. Bei Bestellungen, die nach dieser Zeit aufgegeben werden, wird die Bestellung am nächsten Tag versandt. Diese Bedingungen gelten nur für Bestellungen, bei denen die Zahlung per Kreditkarte erfolgt.

EXOTIC DESIGN speichert keine Daten im Zusammenhang mit der Zahlung oder der Kredit- oder Debitkarte, die für die Zahlung verwendet wurde. Die gesamte Kartenzahlung erfolgt über ein sicheres Zahlungsgateway einer Bank, wobei die Daten mit dem SSL-Protokoll verschlüsselt werden, wodurch ein Abfangen der Informationen durch Dritte verhindert wird. Alle Garantien für Sicherheit, Vertraulichkeit und Integrität für die teilnehmenden Akteure, seien es Karteninhaber oder deren Ausgabestellen, Händler oder Käufer, müssen für die über das Web durchgeführten Transaktionen gegeben werden.

Wir werden versuchen, die Website 24 Stunden am Tag zugänglich zu machen. EXOTIC DESIGN ist nicht dafür verantwortlich, wenn die Website zu irgendeinem Zeitpunkt oder zu irgendeinem Zeitpunkt nicht zugänglich ist. Die Verbindung kann aufgrund von Systemausfällen, Wartungs- oder Reparaturarbeiten sowie anderen Umständen, die außerhalb unserer Kontrolle liegen, vorübergehend unterbrochen werden.

Die Website bleibt für die Konsultation der Produkte geöffnet, aber während der Ferienzeiten können keine Käufe getätigt werden. Es wird versucht, die Dauer und die Daten dieser Zeiträume rechtzeitig im Voraus anzugeben.

Für weitere Erläuterungen oder Fragen zu den Geschäftsbedingungen von EXOTIC DESIGN kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail unter contact@exoticdesign.fr. Wir freuen uns auf Ihren Besuch.

Preis und Zahlungsbedingungen

Sie können Ihre Einkäufe mit den folgenden Zahlungsgateways tätigen:

  • Kredit- oder Debitkarte
  • Gebührenfreie 3X-Zahlung mit Scalapay
  • Gebührenfreie 4X-Zahlung mit
  • Paypal
  • PayPal Standard
  • Banküberweisung (Bestellungen, die per Banküberweisung getätigt werden, haben eine Wartezeit von 3 Werktagen und wir werden Ihnen den Zahlungsbeleg zusenden. Wenn nach 3 Werktagen keine Zahlung eingegangen ist, wird die Bestellung storniert und es besteht kein Recht auf Preisvorbehalt, wenn der Kunde den Kauf nicht mehr wünscht.
  • Sofortüberweisung mit Fintechture
  • Scheck
  • Arten

Rückerstattungsrechte

Rückerstattungen und Änderungen werden am Ende des Monats über die Zahlungsmethode vorgenommen, die beim Kauf des Produkts verwendet wurde. Weitere Informationen finden Sie in unserer Rückerstattungsrichtlinie (Umtausch und Rückgabe).

Streitigkeiten

EXOTIC DESIGN steht Ihnen jederzeit zur Verfügung und hat ein offenes Ohr für die Beschwerden unserer Kunden.

Unser Kundenservice steht Ihnen von Montag bis Freitag von 8.00 bis 17.00 Uhr und am Samstag von 8.00 bis 14.00 Uhr zur Verfügung.

  • Telefon: 07 55 53 30 81 (gebührenfrei aus dem Festnetz oder von einem Mobiltelefon)
  • Per E-Mail: contact@exoticdesign.fr

Bitte lesen Sie unsere Rückerstattungsrichtlinie (Umtausch und Rückgabe) für weitere Informationen über unsere Rückgabebedingungen im Falle eines Rechtsstreits.

Namentliche Daten

Sobald Sie bei EXOTIC DESIGN eine Bestellung aufgegeben haben, verwenden wir Ihre Informationen nur, um den Versand durchzuführen, Sie bei Unstimmigkeiten zu kontaktieren oder um Ihnen unsere Newsletter zu senden. Wenn Sie keine weiteren Informationen von uns erhalten möchten, können Sie sich einfach in Ihrem Konto oder in der gleichen E-Mail abmelden.

Auswirkungen während der Expedition

  • Dellen und/oder Risse: In dem unwahrscheinlichen Fall, dass das Paket beschädigt oder in schlechtem Zustand ankommt, ist es zwingend erforderlich, dies bei der Lieferung auf dem von der Lieferung ausgefüllten Lieferschein zu vermerken. Exotic Design empfiehlt die Annahme beschädigter Waren, sofern dies dem Zusteller mitgeteilt und bewusst auf dem vom Kunden unterzeichneten Lieferschein vermerkt wurde. Es ist dann notwendig, uns per E-Mail an contact@exoticdesign.fr über den Vorfall zu informieren, damit wir den Vorfall beheben können. Wenn kein Vermerk auf dem Lieferschein gemacht wird, ist es schwierig, eine Beschwerde bei der Transportgesellschaft einzureichen.
  • Verlust: Im Falle des Verlusts einer Sendung organisiert EXOTIC DESIGN zusammen mit dem Spediteur eine neue Sendung und reklamiert diese ohne Kosten oder Verwaltungsaufwand für den Kunden.
  • Frist:Im Falle einer ungerechtfertigten Verzögerung bei der Lieferung eines Pakets muss der Kunde EXOTIC DESIGN benachrichtigen, damit wir eine entsprechende Reklamation einreichen können. Derzeit übernehmen die Transportunternehmen selten die Kosten für den Versand, aber wenn EXOTIC DESIGN eine Entschädigung erhalten kann, wird sie den Kunden darüber informieren. EXOTIC DESIGN entschädigt Kunden nicht für Lieferverzögerungen, die durch den Transport verursacht werden.
  • Wenn der Kunde die Lieferung des Pakets verweigert: Wenn der Kunde die Lieferung ohne triftigen Grund (z.B. zerbrochene Statue) und ohne vorherige Genehmigung oder ausdrückliche Zustimmung von EXOTIC DESIGN verweigert, behält sich EXOTIC DESIGN das Recht vor und kann einseitig entscheiden, dem Kunden den Kaufbetrag abzüglich der tatsächlich entstandenen Transportkosten zu zahlen oder die Ware erneut zu liefern, da die Ware bereits versendet wurde.

Rückgabepolitik

Es werden keine Rücksendungen von Produkten akzeptiert, die nicht unbenutzt, in einwandfreiem Zustand, sauber und mit Originalverpackung und ohne Montagehinweise sind. Aus diesem Grund wird die Zahlung oder Änderung erst nach Erhalt der Ware in unseren Einrichtungen vorgenommen. Wenn bei Erhalt des Pakets diese Bedingungen nicht erfüllt sind, wird die Rückerstattung nicht akzeptiert.
Der Antrag auf Rückerstattung muss innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt des Produkts gestellt werden. Wenn diese Frist aus irgendeinem Grund nicht möglich ist, müssen Sie sich mit uns in Verbindung setzen, damit wir andere Bedingungen vereinbaren können. Nach Ablauf der 30-Tage-Frist akzeptiert EXOTIC DESIGN keine Rückerstattung wegen Nichtkaufs von Produkten. Dieser Widerruf wird nur akzeptiert, wenn das Produkt nicht manipuliert wurde und keine Montage-/Gebrauchssymptome aufweist.

Sonder- oder personalisierte Bestellungen haben kein Recht auf Rückgabe und Widerruf, es sei denn, es handelt sich um einen Fabrikfehler.
Wenn Sie vom Kauf eines Produkts zurücktreten, müssen Sie sich mit uns in Verbindung setzen, indem Sie eine E-Mail an contact@exoticdesign.fr senden.

Die kostenlose Rücksendung innerhalb von 30 Tagen ist in der Schweiz nicht möglich. Sie müssen sich mit uns in Verbindung setzen, indem Sie eine E-Mail an contact@exoticdesign.fr senden.

Bedingungen für die Rückgabe

Wir akzeptieren alle Rücksendungen, die diese Anforderungen erfüllen:

  • Sie können innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf eine Rückerstattung beantragen.
  • Der Artikel muss sich in denselben Verpackungsbedingungen befinden, in denen er geliefert wurde, und in seiner Originalverpackung, in perfektem Zustand, ohne Anzeichen von Zusammenbau oder Gebrauch, was bedeutet, dass das Siegel des Produkts unter keinen Umständen manipuliert worden sein darf, einschließlich der Handbücher, des Zubehörs und der Garantiedokumente. Darüber hinaus müssen die Artikel ordnungsgemäß verpackt und geschützt bei EXOTIC DESIGN eingehen, um eine Beschädigung während des Rücktransports zu vermeiden. Andernfalls können die an dem Artikel festgestellten Mängel eingezogen und die verbleibende Differenz bezahlt werden.
  • Es muss ordnungsgemäß verpackt sein, damit es während des Rücktransports nicht beschädigt wird. Bei Nichteinhaltung kann die Rückerstattung nicht akzeptiert werden oder der Betrag des geschätzten Schadens kann von der Zahlung abgezogen werden.
  • Sobald wir den Artikel erhalten haben und überprüft haben, dass er korrekt ist, werden wir Ihnen den Betrag mit dem gleichen System zurückerstatten, das Sie zur Zahlung verwendet haben, indem wir die Kosten für den Hin- und Rücktransport vom Produkt abziehen und nur den Differenzbetrag zahlen.
  • Wenn ein Produkt bei Erhalt durch den Kunden kaputt oder defekt ist, behält sich EXOTIC DESIGN das Recht vor, zu entscheiden, ob der bezahlte Betrag zurückerstattet wird oder ob das Produkt durch ein neues Produkt in einwandfreiem Zustand ersetzt wird.
  • Wenn der Mangel später auftritt, wird der Fall untersucht und es werden die Schritte unternommen, die in der Produktgarantie vorgesehen sind.
  • Rücksendungen sind nicht möglich, wenn die Lieferung an einen Relais-Punkt erfolgt.

Wenn die Anforderungen nicht erfüllt werden oder Schäden/Fehlfunktionen/Nutzungen am Produkt festgestellt werden, behält sich EXOTIC DESIGN das Recht vor, die Rückerstattung nicht zu akzeptieren oder den Betrag des geschätzten Schadens zusammen mit den Transportkosten abzuziehen. Kontaktieren Sie uns per E-Mail unter contact@exoticdesign.fr, geben Sie die Bestellnummer und die Produkte an, die Sie zurücksenden möchten.

Wir werden Ihnen so schnell wie möglich antworten und die Rückerstattung so schnell wie möglich organisieren.
Es ist unbedingt erforderlich, dass Sie EXOTIC DESIGN vor der Rücksendung eines Produkts benachrichtigen, damit es keine Probleme bei der Bearbeitung gibt und unser Team den Erhalt des Produkts überprüfen kann.

2 Jahre Garantie

Alle unsere Artikel haben eine Garantie von 2 Jahren. Das bedeutet, dass der KUNDE, wenn er innerhalb von 2 Jahren nach Erhalt der Ware feststellt, dass ein Artikel eine Fehlfunktion aufweist, dem Kundendienst einen Bericht mit FOTOS und VIDEOS schicken kann, in dem der Schaden so gut wie möglich beschrieben wird, und entweder eine Rückerstattung oder einen Umtausch verlangen kann. In allen Fällen kann EXOTIC DESIGN nicht für die Nichteinhaltung der im Empfangsland geltenden gesetzlichen Bestimmungen und Vorschriften haftbar gemacht werden. Die Haftung von EXOTIC DESIGN ist systematisch auf den Wert des betreffenden Produkts zum Zeitpunkt des Verkaufs beschränkt, und zwar ohne Rückgriffsmöglichkeit auf die Marke oder den Hersteller des Produkts.

In jedem Fall kann EXOTIC DESIGN nicht für Kratzer und Abnutzungserscheinungen am Produkt haftbar gemacht werden, die bei der Lieferung NICHT festgestellt wurden. Dasselbe gilt für Montagefehler oder falsche Verwendung des Produkts.

Wenn der Spediteur das Paket nicht zustellen kann, weil er niemanden antrifft, wird es in das Lager des Spediteurs in der Stadt des Empfängers zurückgebracht. Sie werden versuchen, den Kunden am nächsten Tag zu kontaktieren, um eine neue Lieferung zu vereinbaren, weshalb es sehr wichtig ist, dass sie uns eine gültige Telefonnummer hinterlassen, unter der sie kontaktiert werden können. Obwohl die Spediteure eine Benachrichtigung hinterlassen sollten, wenn sie ankommen, kann es sein, dass sie dies nicht tun. Wenn Sie Zweifel über den Status Ihrer Sendung haben, kontaktieren Sie uns bitte unter contact@exoticdesign.fr.